Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Doru

Al registrarse en la plataforma Doru, al activar una suscripción o al hacer uso de cualquiera de sus funcionalidades, el usuario acepta íntegra e incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la plataforma.

Doru es una plataforma SaaS de gestión veterinaria desarrollada y operada por We4labs S.A.S. Sus funcionalidades incluyen, entre otras:

• • Agendamiento y gestión de citas veterinarias.
• • Gestión de historias clínicas de pacientes animales.
• • Portal para propietarios de mascotas.
• • Bitácora de Consulta: grabación, transcripción y generación de notas médicas con inteligencia artificial.
• • Comunicación entre profesionales y propietarios de mascotas.
• • Gestión de pagos y facturación.

We4labs S.A.S. se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades con previo aviso a los usuarios, sin que ello genere responsabilidad alguna.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Deberá notificar de forma inmediata a We4labs S.A.S. cualquier uso no autorizado de su cuenta mediante el correo info@doru.com.co.

El usuario se compromete a:

• • Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines permitidos y conforme a la normativa colombiana vigente.
• • No cargar, transmitir ni almacenar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
• • No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• • Cumplir con las obligaciones de obtener autorización de los propietarios de mascotas antes de activar la Bitácora de Consulta en su presencia, conforme a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos.
• • No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la plataforma.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Doru, su código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación y contenidos son de titularidad exclusiva de We4labs S.A.S. El usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma conforme a los presentes términos.

Los datos clínicos ingresados por el usuario (historias clínicas, registros de pacientes) son de titularidad del usuario o de la clínica/consultorio que los generó. We4labs S.A.S. los trata únicamente en calidad de encargado del tratamiento para la prestación del servicio.

We4labs S.A.S. no será responsable por:

• • Decisiones clínicas o veterinarias tomadas con base en las notas médicas generadas por inteligencia artificial. Dichas notas son herramientas de apoyo y no sustituyen el criterio profesional del veterinario.
• • Interrupciones del servicio derivadas de mantenimientos programados, fallas de infraestructura de terceros o eventos de fuerza mayor.
• • Pérdida de datos atribuible al incumplimiento del usuario de las condiciones de pago y las notificaciones enviadas.
• • Accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales.

En ningún caso la responsabilidad total de We4labs S.A.S. frente al usuario excederá el valor total pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Tras la cancelación, el acceso a la plataforma se mantendrá activo hasta el final del período de facturación ya pagado. Los datos serán conservados por un período de 90 días calendario adicionales tras la cancelación, durante los cuales el usuario podrá exportarlos. Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.

We4labs S.A.S. podrá cancelar o suspender unilateralmente el servicio ante incumplimiento grave de los presentes términos, notificando al usuario por correo electrónico.

We4labs S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales serán comunicados con al menos 10 días hábiles de anticipaciónmediante correo electrónico o notificación dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras dicha notificación constituye aceptación de las nuevas condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.